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孩子的守护神——记太原市中医院儿科专家李玉

2019-02-05 17:53

  儿科是所有医院最易滋生医疗纠纷的地方,一面是无法准确表述不适的患儿,一面是爱子心切、焦虑紧张的家长。尤其患儿高热惊厥,家长的急切是不言而喻的。常常还没说病史就“连珠炮”式地发问,您能给我们治好吗?您能保证吗?

  每为一个孩子诊疗,在号完脉后,李玉兰就会站起来,摸摸孩子这儿、摸摸孩子那儿,“这样能更全面了解孩子的身体状况。”如此她一天至少要起坐七八十次。“是不是您的椅子不太舒服?”一位患者家属误以为,随后他买来个厚厚的靠垫送给了李玉兰。

  2010年中秋节,儿子终于从美国回来了,母子二人久别重逢,有说不完的体己话。正准备洗菜做饭,电话响了。一名患儿高烧,家长希望李玉兰能给孩子看病。耐心地询问完孩子的病情,得知情况并不严重,李玉兰告诉对方值班医生完全有能力诊治孩子的疾病。但家长坚决不同意,情急之下甚至责问:“你是不是母亲?你还是不是白衣天使?”

  当遇到残疾患儿、下岗职工、低保户等社会患者时,她更是格外关注,从不让他们去挂号。有时,患者家属带的钱不够买药,她会主动垫付。一次,一位患者家长专门花费了几十元打车来医院还挂号钱,李玉兰开玩笑说:“你打的的费用,比我垫付的还要多,太不划算了。”家长却回答:“您给我垫钱,是您的医德;我还您钱,是我的道德。”

  详审症候、反复斟酌,李玉兰精心配制了中药方。又前后三次调整处方,十多天的治疗,仅花费140余元,孩子痊愈了。捧着孩子的笑脸,孩子父母一会儿哭、一会儿笑,嘴里喃喃地说:“真是遇到贵人了,遇到神医了。”边说边摸索着口袋掏出50元,硬要塞到李玉兰手中,李玉兰微笑着拒绝了。

  在详询病情、认真检查、深思熟虑后,李玉兰确定了治疗方案。在与孩子奶奶沟通时,老人说:“你就放胆给我们治吧,好了是您的功劳,万一不行,也绝不怨您。”良好的医患关系是和谐医疗的重要前提,在家长的配合下,经过半个月的中医治疗,孩子康复了。

  也就是每月少拿了三千多元。”李玉兰的一位同事告诉记者。因为不忍拂别人的好意,5年来李玉兰一直用延退的方法。“傻到比返聘医生又少了份退休工资。”李玉兰说。“是太原市中医院培养了我,患者也习惯了到这里找我,我舍不得离开。

  年届60岁的她,早在六七年前就有多家医院伸出橄榄枝,愿意月薪一万元聘请她。“李主任55岁开始,每年3月她生日前,一些大医院的人就会过来,希望高薪聘请她,也有打电话的,但都被她婉言拒绝。”韩娟告诉记者。

  “孩子患病,家长很心疼很着急,说点过激的话很正常。”李玉兰迅速赶到医院。在医患矛盾凸显的今天,李玉兰认为,大夫的态度很重要,一定要多与患者沟通,这样一方面可以缓解患者的情绪,另一方面暗示本身就是一种治疗手段。

  身高不过1米5,总是满脸微笑的李玉兰,以她的十分严谨、百倍耐心,赢得了患儿家长的尊重。在她的诊室,经常可以看到患者送来的蜂蜜、小米、土豆等各种土特产品。“不值钱,就是我们的点心意。”患者放下东西,满眼感激地说。

  2011年儿子结婚,李玉兰只请了1天假,一切从简。婚礼现场,按习俗,儿子和儿媳要向父母二老表达感恩之情,当天的情况却令来宾们颇感意外。在亲朋的注视下,李玉兰深情地说:“儿子你今天成家了,妈妈很欣慰。从小到大,妈妈没有照顾好你。可妈妈的工作就是这样,这么多年来妈妈要谢谢你这么理解妈妈、支持妈妈!”儿子和儿媳向母亲深鞠一躬说:“我们为有您这样伟大的母亲而感到骄傲和自豪。”

  接受患者的绝望,帮助他们重获希望,李玉兰用一个医生的爱心和耐心赢得了患者家属的尊重。美国医生特鲁多的墓碑上刻着他行医生涯的座右铭:“有时去治愈,常常去帮助,总是去慰藉。”其实做医生有时情商比智商更重要。

  汗水换来喜悦,心血凝成收获。面对“山西省职业道德标兵、省五一劳动奖章、感动生命十佳白衣天使、名特医学专家”等一大堆荣誉,李玉兰说:“我永远感恩,如果没有导医维持秩序,没有挂号室人员的辛苦,没有助手们的帮忙,我一个人怎么可能每天完成那么大的工作量?是他们的默默无闻托起了我。”

 
 
 

 

 
 
 
 
 

 

 

 
 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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